ISO20000 與 ISO9000 的(de)區(qū)别？适用(yòng)于哪些企業？
發布時(shí)間：2018-02-27浏覽：1779
ISO20000 與 ISO9000 的(de)實用(yòng)範疇不同： ISO20000 隻針對(duì) IT 服務管理(lǐ) ，在 IT 服務提供商和(hé)信息化(huà)程度較高(gāo)的(de)單位中應用(yòng)較多(duō)；而 ISO9000 适用(yòng) 各行業的(de)質量标準 ，在制造單位應用(yòng)得(de)最多(duō)。
ISO20000 與 ISO9000 的(de)側重點不同： ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的(de)名稱和(hé)控制采用(yòng)的(de) IT 經理(lǐ)容易接受的(de)術語，對(duì) IT 系統變更的(de)風險進行管理(lǐ)；而 ISO9000 與質量框架相聯系。
ISO 20000家族由兩部分(fēn)組成：第一部分(fēn)是服務管理(lǐ)規範，第二部分(fēn)是服務管理(lǐ)行爲準則。認證依照(zhào)ISO 20000-1進行認證。
ISO20000标準适用(yòng)以下(xià)類型企業：
-外包IT服務的(de)單位
-希望确保其所有IT服務供應商都使用(yòng)一緻方法的(de)單位；
-希望爲IT服務管理(lǐ)設定基準的(de)IT服務供應商；
-第三方認證的(de)基礎；
-是向内外部客戶展示業務使用(yòng)了(le)一緻和(hé)高(gāo)質量IT服務的(de)有效方法；
-緻力于提高(gāo)IT服務質量和(hé)效率并減少IT成本的(de)單位