體系到底有沒有用(yòng)？ 這(zhè)個(gè)問題停留在好多(duō)人(rén)的(de)心裏， 有高(gāo)層， 有員(yuán)工， 甚至有質量部。曾經，在一個(gè)資深質量經理(lǐ)口中聽(tīng)到“我覺得(de)體系就沒用(yòng)”， 這(zhè)句話(huà)對(duì)一個(gè)體系人(rén)來(lái)說，無疑是悲哀的(de)。

體系到底有沒有用(yòng)？ 這(zhè)個(gè)問題我想停留在好多(duō)人(rén)的(de)心裏， 有高(gāo)層， 有員(yuán)工， 甚至有質量部。

其實，如果隻是爲了(le)拿到認證證書(shū)，按标準要求建立一個(gè)與實際運行不一緻的(de)體系，從開始就注定了(le)這(zhè)個(gè)體系的(de)兩張皮的(de)屬性，這(zhè)樣的(de)體系肯定是無用(yòng)的(de)。一個(gè)“買”來(lái)的(de)體系，誰會去在意它、呵護他(tā)？沒用(yòng)是必然的(de)。

那麽，今天就來(lái)談談體系的(de)實用(yòng)性。

任何一個(gè)體系， 都起碼來(lái)自于2個(gè)要求。

在法治社會開門做(zuò)生意， 守法是一個(gè)底線， 雖然總有人(rén)铤而走險， 但這(zhè)種非常規的(de)路線不在今天的(de)討(tǎo)論範圍内。

如果世界500強等優秀企業， 如果是以追求改進爲戰略的(de)企業， 如果是人(rén)員(yuán)流動特别大(dà)的(de)企業， 那麽文件就應該越寫越飽滿， 來(lái)滿足日益進步的(de)需求。 如果企業隻想拿個(gè)證書(shū)， 對(duì)公司的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)産品質量沒有什(shén)麽大(dà)的(de)想法， 那麽文件就應該寫的(de)很底線，僅滿足上面一條的(de)要求即可(kě)。

那麽問題來(lái)了(le)，如果構建一個(gè)好的(de)體系?

答(dá)案是兩個(gè)字——“實用(yòng)”。

一個(gè)不實用(yòng)的(de)體系要求， 或許由于短時(shí)間高(gāo)層的(de)高(gāo)壓，大(dà)家迫于無奈邊罵邊做(zuò)， 但是一旦管理(lǐ)松散了(le)，就一定會有人(rén)開始不做(zuò)， 最終也(yě)許會變成沒人(rén)在用(yòng)。 發現這(zhè)類問題之後， 我們除了(le)追求公司的(de)執行力之外， 還(hái)要深究是否這(zhè)個(gè)要求本身提的(de)有問題，或者說提的(de)方式有問題。 

每次體系要推動一項新的(de)要求時(shí)， 最好把這(zhè)個(gè)充分(fēn)的(de)理(lǐ)由以及可(kě)能帶來(lái)的(de)好處和(hé)相關部門溝通(tōng)清晰， 隻有讓大(dà)家感覺都坐(zuò)在一艘船上了(le)， 他(tā)們才會從心裏接受， 從而回去和(hé)部門的(de)人(rén)宣導要做(zuò)這(zhè)件事。

這(zhè)個(gè)要求是對(duì)體系從業人(rén)員(yuán)提出的(de)， 很多(duō)體系人(rén)員(yuán)做(zuò)的(de)太死， 看到一個(gè)新要求， 心裏就想“這(zhè)個(gè)簡單， 我來(lái)寫個(gè)新文件， 做(zuò)個(gè)新表單， 讓他(tā)們填去。” 如果體系真的(de)這(zhè)麽做(zuò)， 那麽就太失人(rén)心了(le)。 這(zhè)個(gè)靈活最大(dà)的(de)前提是體系人(rén)要對(duì)标準很熟，敢于在現有的(de)文件裏加要求， 盡量以不要增加太多(duō)工作量爲前提。讓他(tā)們在做(zuò)原有方法的(de)時(shí)候，順帶做(zuò)一下(xià)這(zhè)個(gè)新要求， 這(zhè)樣大(dà)家的(de)可(kě)接受程度就會相對(duì)高(gāo)很多(duō)。 而且能明(míng)白你的(de)出發點是真心爲他(tā)們著(zhe)想的(de)。

在信息化(huà)的(de)今天， 電子系統的(de)大(dà)規模使用(yòng)是一種趨勢， 也(yě)是公司控制水(shuǐ)平上檔次的(de)一種标杆。 當然， 這(zhè)個(gè)需要考慮公司的(de)資金和(hé)規模。

在解決問題後， 把糾正措施乃至預防措施盡可(kě)能多(duō)的(de)成文， 用(yòng)白紙黑(hēi)字來(lái)起到約束的(de)作用(yòng)， 避免了(le)換一個(gè)老闆之後對(duì)前任答(dá)應的(de)事情完全不認賬的(de)事件發生。

不管體系建立的(de)目标是什(shén)麽， 任何體系都是爲人(rén)和(hé)産品服務的(de)， 所以這(zhè)就要求體系具備很強的(de)能服務他(tā)人(rén)的(de)功能， 所以我們做(zuò)體系的(de)，不光(guāng)要去看這(zhè)個(gè)要求是否是合理(lǐ)的(de)， 而且也(yě)要看我們這(zhè)個(gè)要求提出是否方便大(dà)家去操作和(hé)理(lǐ)解，能否換一種更合适的(de)方式。 這(zhè)個(gè)時(shí)候， 體系部就要成爲一個(gè)客服的(de)角色，了(le)解大(dà)家的(de)需求， 來(lái)提高(gāo)體系的(de)有效性和(hé)效率。